ＮＬＰが大好きな私は、ＮＬＰを広めて行きたいと思っています。
先日も「ＮＬＰの話が役に立つと思って・・・」と、インターネットから私を見つけて講話を依頼して頂きました。
ご自身で独学中の女性でした。とてもＮＬＰに興味があるようでした。
その日から3か月後。
90分弱のセミナーでしたが、
日々の業務に役に立つように、自分自身を支えることに使えるようにと、内容を選んで話をさせて頂きました。...
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今回は久しぶりに、ＳＣ接客ロールプレイングコンテストの北海道大会を見てきました。
接客とは、「お客様」と「お店の代表者」との「コミュニケーション」です。
心地良い、おもてなしをする気持ちで接することが大切な仕事です。
ということは、販売においても「売る」でなく、「お手伝い」「お役に立つ」「コミュニケーション」「良い時間の共有」を心がけなくてはなりません。
お客様さまから見て、販売員...
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北海道電力 泊原子力発電所様で、講話をさせていただきました。
テーマは「ストレスをためない人間関係」です。
内容には「働き方改革」と「それを支える人間関係の創りかた」としました。
働き方改革、ワーク・ライフバランスなどと叫ばれて久しくなりますが、
実際に何が働き方改革で、何をするとそれが出来ていくのかについては
あまり説明がなされていないようにも感じます。
それ...
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どこか旅行に行ったとき、タクシーを利用した経験はお持ちかと思います。
その土地ならではの「言葉」が聞けたり、「情報」を教えてもらえたりと、旅行を楽しむ一つのツールでもあります。
さて、札幌圏には約12,000人もタクシードライバーがいるそうです。
そのうち、370人しか認定されていない「夢大地北海道ガイドタクシー」を知っていますか？
「夢大地北海道ガイドタクシー」とは、タクシー業界...
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９月は札幌にも支社がある大手建設コンサルタントの会社様で、２テーマを３日で研修を実施させて頂く機会がありました。
その一つのテーマが「プレゼンテーション」です。
さて、
ふだんから仕事の大部分としてやっているのが、プレゼンテーション。
特に会社が大きいと、フォーマル・プレゼンテーションも頻繁にあるようです。
プレゼンと聞くと、やはり複数人の前で説明や提案をするフォーマル・プレゼン...
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