夢大地北海道ガイドタクシーをご存じだろうか。
おそらく北海道民より、観光で北海道に来たことのある人達のほうが知っている、「札幌を中心とした観光案内をしてくれるタクシー」だ。
ドライバーとしての運転技術はもちろん、観光そのものの知識も求められ、接遇マナーも身に着けてなくてはならず、何より利用していただいたお客様に『満足』をお届けしなくてはならない。
物事には「守破離」という言葉があるが、
...
Read More
メンタルヘルスの講話の依頼もお受けしています。
米国ＮＬＰ協会認定トレーナーとして、臨床心理からとは少し違う視点から、すぐに役立つ実践法等を盛り込んだ講話をさせて頂きます。
今回は「アンガーコントロールを入れて欲しい」とリクエストを頂きました。
いくつかのコントロールの方法を入れながら話しました。
その一つに“セルフトーク”自分を励ます言葉を用意してみてはどうかと伝えました。
...
Read More
林業の仕事をしている皆さんのなかでも「フォレスト・リーダー」という方たちのスキルアップ研修の一部を、ここ数年来担当させて頂いています。
・リーダーシップ
・コミュニケーション
を中心にした内容が私の担当です。
大きく内容を変更することはしていないのですが、
そうは云っても時代の変化や、雇用の変化、そして人の属性の変化も否めません。
その時々に合わせ、その時のフォレスト・リーダー...
Read More
東北、仙台と盛岡で研修をさせて頂きました。
札幌のご担当者からご紹介頂き、今回ご縁ができました。
テーマは「接遇のマナー」です。
「接遇マナー」の範囲は無限にあるのですが、
今回は、「お客様から、どう見られているのか？」を振り返って頂くため、
見た目・立ち振る舞い・話しかたというマナーを再認識していただきました。
毎日鏡を見て身だしなみを整えているのですが、
『どこがおか...
Read More
東北、仙台と盛岡で研修をさせて頂きました。
札幌のご担当者からご紹介頂き、今回ご縁ができました。
テーマは「接遇のマナー」です。
受講していただく皆さんは、人生においても、仕事においてもベテランの方々です。
そんな皆さんの役に立つことは・・・・。
「接遇マナー」の範囲は無限にあるのですが、今回は、「お客様はどう見られているのか？」を振り返って頂くため、見た目・立ち振る舞い・話しか...
Read More
ニュースリリースcategory_description井島先生のおシゴト日記+α 
