2017年 11月

blossom

NLPの広まり

NLPが大好きな私は、NLPを広めて行きたいと思っています。 先日も「NLPの話が役に立つと思って・・・」と、インターネットから私を見つけて講話を依頼して頂きました。 ご自身で独学中の女性でした。とてもNLPに興味があるようでした。 その日から3か月後。 90分弱のセミナーでしたが、 日々の業務に役に立つように、自分自身を支えることに使えるようにと、内容を選んで話をさせて頂きました。...

Read More

“アドバイザー”としての“接客”が求められる時代

今回は久しぶりに、SC接客ロールプレイングコンテストの北海道大会を見てきました。 接客とは、「お客様」と「お店の代表者」との「コミュニケーション」です。 心地良い、おもてなしをする気持ちで接することが大切な仕事です。 ということは、販売においても「売る」でなく、「お手伝い」「お役に立つ」「コミュニケーション」「良い時間の共有」を心がけなくてはなりません。 お客様さまから見て、販売員...

Read More

スーツには、着こなしのルールがある

アメリカ トランプ大統領がアジアの国々を訪問している。 この度の日本訪問の様子を見たが、なんとなくトランプ大統領は私の常識と異なる。 何だか、“だらしない”のだ。 スーツのジャケットも体にフィットすることなく、前はボタンもかけず、はだけたまま。 トレードマークの赤いネクタイも、剣先がベルトのはるか下にある。 インターネットでもいろいろ言われているようだが、「俺流」?? ...

Read More

若手社員が“報連相”をしない理由

ビジネスにおいての最もベースとなるコミュニケーションが報告・連絡・相談です。 企業において「コミュニケーションが大事」という話はよく聞きます。 「コミュニケーションが円滑にいくように、いろいろ工夫してるんだけど」ということもよく耳にします。 そして、企業の人材育成担当者や上司と呼ばれる方からよく相談されるのが 「最近の若手社員は報連相ができない」という悩みです。 皆さんの周りでは、いかが...

Read More