井島先生のおシゴト日記+α

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NLP

ヒューマンアカデミー札幌校を後輩のトレーナーたちに任せて退いたのち、 この半年ほど、“NLPを教える”というところから離れてしまっていた。 NLPを仕事と言うよりライフワークの様な位置づけにしたい、と考えていたこともあったが、 NLPは仕事でもあり、ライフワークでもあり、私の夢中になれることでもあったと、今更ながらに感じている。 NLPは人を創る。 学んだ人の人間力を豊かにアップ...

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しゅふきたセミナー

8月1日、北海道アルバイト情報社様の『しゅふきたセミナー』でいまさら聞けないビジネスマナーというテーマで30分のセミナーをさせて頂きました。 30名以上もの女性に参加していただきました。 https://shufukita.jp/sapporo/tk_view.php?_seq=2161&pgno=1&bflg=a 主婦としてしばらくビジネスの現場を離れてしまうと、復帰することに少々躊躇...

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簡易保険加入者協会様 「接遇マナー研修」

一般社団法人簡易保険加入者協会 北海道地方本部様の、全体のコンプライアンス等の研修の時間帯の中の一部で、「接遇研修」を担当させていただきました。 今回の研修には 「お客様への態度」という小テーマを作り、 自身では気が付きにくい自分の態度の癖と傾向を把握してもらうことにしました。 TAの心理ゲーム分析を伝え、 思わずやってしまいがちな人間関係における傾向を把握してもらいます。 人...

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北海道障害者職業能力開発校 コミュニケーション基礎科

6月は週に2回ずつ18:30からの講座を6回、北海道障害者職業能力開発校が主催するコミュニケーション講座を担当させて頂きました。 この講座は身体・知的・精神等に障害をお持ちの方が参加してくれます。 北海道障害者職業能力開発校は砂川にあるため、初めは滝川でも開講していたのですが、昨年からは、私は札幌のみを担当しています。 src="http://www.blossom.org.uk/wp-...

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『接遇マナー』は仕事のクオリティを補完する

夢大地北海道ガイドタクシーの認定乗務員さんたちの更新時の接遇マナー研修を 担当させていただいています。 今年も、その時期です。 http://yumedaichi.visit-hokkaido.jp/ 安全運転の技術はもちろん、北海道の観光・名所・グルメ等の幅広く豊富な知識が必要な仕事です。 そこに接遇のマナーも問われるので、本当に「プロ意識」がなければできない仕事です。 ...

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