林業の仕事をしている皆さんのなかでも「フォレスト・リーダー」という方たちのスキルアップ研修の一部を、ここ数年来担当させて頂いています。
・リーダーシップ
・コミュニケーション
を中心にした内容が私の担当です。
大きく内容を変更することはしていないのですが、
そうは云っても時代の変化や、雇用の変化、そして人の属性の変化も否めません。
その時々に合わせ、その時のフォレスト・リーダー...
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東北、仙台と盛岡で研修をさせて頂きました。
札幌のご担当者からご紹介頂き、今回ご縁ができました。
テーマは「接遇のマナー」です。
「接遇マナー」の範囲は無限にあるのですが、
今回は、「お客様から、どう見られているのか？」を振り返って頂くため、
見た目・立ち振る舞い・話しかたというマナーを再認識していただきました。
毎日鏡を見て身だしなみを整えているのですが、
『どこがおか...
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東北、仙台と盛岡で研修をさせて頂きました。
札幌のご担当者からご紹介頂き、今回ご縁ができました。
テーマは「接遇のマナー」です。
受講していただく皆さんは、人生においても、仕事においてもベテランの方々です。
そんな皆さんの役に立つことは・・・・。
「接遇マナー」の範囲は無限にあるのですが、今回は、「お客様はどう見られているのか？」を振り返って頂くため、見た目・立ち振る舞い・話しか...
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ＮＬＰが大好きな私は、ＮＬＰを広めて行きたいと思っています。
先日も「ＮＬＰの話が役に立つと思って・・・」と、インターネットから私を見つけて講話を依頼して頂きました。
ご自身で独学中の女性でした。とてもＮＬＰに興味があるようでした。
その日から3か月後。
90分弱のセミナーでしたが、
日々の業務に役に立つように、自分自身を支えることに使えるようにと、内容を選んで話をさせて頂きました。...
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今回は久しぶりに、ＳＣ接客ロールプレイングコンテストの北海道大会を見てきました。
接客とは、「お客様」と「お店の代表者」との「コミュニケーション」です。
心地良い、おもてなしをする気持ちで接することが大切な仕事です。
ということは、販売においても「売る」でなく、「お手伝い」「お役に立つ」「コミュニケーション」「良い時間の共有」を心がけなくてはなりません。
お客様さまから見て、販売員...
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