2009年 10月

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全国SC協会 接客ロールプレイング大会 北海道大会

第15回全国ショッピングセンター接客ロールプレイング大会、北海道支部大会が10月21日に札幌エスタプラニスホールで行われました。 今年度は参加者が40名を越え、大きな大会になりました。   「もう一度この人の接客を受けたい!」と思っていただける接客をしよう!!!というコンセプトはここ数年変わっていません。   『顧客満足』は基本であり、“これで良し”と言い切ることはなかなかできないものです。   ...

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“人を育てたいと”想う心

今週は、BLOSSOMのホームページ『インタビュー』でもお世話になっている有限会社クリーンアイデアル様でセミナーをしてまいりました。   年に何回か行っていただいている『スキルアップ研修』で、山道社長は「皆のモチベーションが上がるきっかけになれば・・・」と出来る限り全ての社員さんを対象にしたいとおっしゃって、積極的に取り入れてくださっています。   さて、今回は『ビジネスの基本は人間関係・人付き合...

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10月9日発行 シティライフ掲載 『上司とうまく付き合う方法』

『シティライフ』で上司とのコミュニケーションのコツをお話ししています。 発行されたほやほやですので、オフィスや札幌市内の街角で、シティライフを手に入れてご覧いただけると思います。 上司とのコミュニケーションで一番大切なのは、『尊敬の気持ちを態度で示すこと』わかってはいるけど、どうやって?を解決していただくヒントをお話ししました。 是非、読んで見てください。...

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BLOSSOM プロ養成講座

BLOSSOMでは、プロ育成の養成講座を開催しています。   3ヶ月~6ヶ月で、イメージコンサルタント、マナーインストラクターの講師を育成しています。 おかげさまで、BMIA(ブロッサム マナー&イメージコンサルタント協会)と、名乗れるくらい、素晴らしい皆さんが集い、それぞれの分野で頑張っています。   先日、遅ればせながら、受講生、藤木さんの修了式をしました。 修了は、レストランマナーの研修も兼...

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アサーティブ・コミュニケーション

コミュニケーションと言っても、捉え方の方向がたくさんあります。 非常に奥の深い分野だと感じています。   BLORROMのお勧めのコミュニケーションスキルは、「アサーション」です。 BLOSSOMでは企業に向けてはもう2年ほど前から、また個人のレッスンの中にも昨年から「アサーション」を取り入れて、『きちんと自分の考えを意見として伝えることができるコミュニケーションスキル』をご提案しています。   ...

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