2009年
10月

第15回全国ショッピングセンター接客ロールプレイング大会、北海道支部大会が10月21日に札幌エスタプラニスホールで行われました。
今年度は参加者が40名を越え、大きな大会になりました。
「もう一度この人の接客を受けたい!」と思っていただける接客をしよう!!!というコンセプトはここ数年変わっていません。
『顧客満足』は基本であり、“これで良し”と言い切ることはなかなかできないものです。
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今週は、BLOSSOMのホームページ『インタビュー』でもお世話になっている有限会社クリーンアイデアル様でセミナーをしてまいりました。
年に何回か行っていただいている『スキルアップ研修』で、山道社長は「皆のモチベーションが上がるきっかけになれば・・・」と出来る限り全ての社員さんを対象にしたいとおっしゃって、積極的に取り入れてくださっています。
さて、今回は『ビジネスの基本は人間関係・人付き合...
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『シティライフ』で上司とのコミュニケーションのコツをお話ししています。
発行されたほやほやですので、オフィスや札幌市内の街角で、シティライフを手に入れてご覧いただけると思います。
上司とのコミュニケーションで一番大切なのは、『尊敬の気持ちを態度で示すこと』わかってはいるけど、どうやって?を解決していただくヒントをお話ししました。
是非、読んで見てください。...
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BLOSSOMでは、プロ育成の養成講座を開催しています。
3ヶ月~6ヶ月で、イメージコンサルタント、マナーインストラクターの講師を育成しています。
おかげさまで、BMIA(ブロッサム マナー&イメージコンサルタント協会)と、名乗れるくらい、素晴らしい皆さんが集い、それぞれの分野で頑張っています。
先日、遅ればせながら、受講生、藤木さんの修了式をしました。
修了は、レストランマナーの研修も兼...
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コミュニケーションと言っても、捉え方の方向がたくさんあります。
非常に奥の深い分野だと感じています。
BLORROMのお勧めのコミュニケーションスキルは、「アサーション」です。
BLOSSOMでは企業に向けてはもう2年ほど前から、また個人のレッスンの中にも昨年から「アサーション」を取り入れて、『きちんと自分の考えを意見として伝えることができるコミュニケーションスキル』をご提案しています。
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