毎年定期的に研修を担当させて頂いている企業があります。
札幌の大手造園会社の四宮造園様です。
一つは、現場で仕事をしている契約社員さんも含めての接遇研修があります。
人の入れ変りもあるので、毎年必要性が生まれてきます。
ことば遣いも、ついつい『自分流』になり、気が付かないうちに気持ちの箍が外れていきます。
現場では、自己管理のもとすべてを選択し決断実行していくことが求められます。
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働き方改革、ワークライフバランス。
このようなことばにだいぶ耳馴れてきたとはいえ、打ち上げ花火の様に「有給をとらせろ」とか「残業時間を減らせ」とか、それこそ具体策無く言葉のみで振り回されている昨今。
ここにきて、
じゃあ、働き方改革って、そもそも何？
ワークライフバランスって、どう考えればいいの？
具体的には何がどのように変化したの？変化させなきゃならないの？
と次々と不安と疑問が...
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私は３０代のころから、東京で仕事をする、ということにあこがれをもっていました。
きっと東京は札幌と違う、何か特別なことがあるに違いないと、夢見ていました。
そして、願いが叶い、
昨年秋から東京でスタートしたNLPをはじめとする心理講座が終盤にきました。
ヒューマンアカデミー首都圏の、銀座校と新宿校で9講座を開講してきました。
NLP,TA,インナーチャイルド、カラーセラピーと、ヒュー...
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新しい年度が始まる４月１日。
フレッシュな新入社員が入社式を迎える日でもあります。
そんな中、私もコンサルティングをしている会社の入社式後の研修をさせていただきました。
こちらの会社は、４名のフレッシュマンが、初々しく、程よい緊張感も伝わってきます。
仕事をする上での目標も持てていて、すごいなぁと感心します。
やる気ももちろんあるようです。
大変立派なのですが、空回りは禁物だと...
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ご紹介を頂き、札幌地区バス協会様で、ビジネスマナー研修を実施しました。
対象はバスのガイドさんたち、約20名。
職業的に、それなりの接遇の仕方があるのだと思いますが、
一般的なマナーや接遇について、
初頭効果と親近効果を理解していただけるように、研修をしてきました。
これだけの観光都市の札幌においても、バスガイドという職業は、どうしても“期間雇用”になってしまうのだという現状を伺...
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