4月、新入社員が入社し、街中が華やいでいるように感じる。
いろいろな思いをもって、社会人のスタートを切ったのだろう。
私も仕事がら、この時期の【新入社員ビジネスマナー研修】が多い。
初々しい新入社員さんたちに自己紹介をしてもらう際に、ちょっとした「ひとこと」をテーマに話してもらうようにしている。
今回は『今の気持ち...
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札幌商工会議所 生涯学習センターで、夜間の講座を担当させていただいている。
年に2度ほどで3回完結、時間にすると合計6時間。
今回は、3月2，9，16日に「人間関係をま～るくするＴＡ理論」の講座をした。
心理学なので女性が多いと予想していたが、
予想を反して男性のビジネスパーソンの比率が高かった。
内容は『人間関係で自分が気づかずにしてしまっている“癖”に...
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現在、ヒューマンアカデミー札幌校で14期生になる『TAカウンセラー養成講座』をしています。
また、札幌商工会議所の夜間セミナーでも、『人間関係をま～るくするTA理論』という講座を開講させていただいています。
たくさんの方が関心を持っているということが、良くわかります。
人は自分のことを知りたいし、でも、自分のことが分からないし…。
“どうしていつもこうなってしまうのだろう？...
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【接客】と【接遇】の違いは何だろうか。
日本人ならではの気質の“思いやり”を大きく発揮するのが接遇だ。
思いやりとは、相手のして欲しい事をして欲しいようにしてあげること。
簡単そうで、できそうで、実際はなかなか難しい。
今年度は北海道の9か所の温泉観光地のホスピタリティ向上研修をさせていただいた。
北海道の温泉は素晴らしい。
外国人の行ってみたい温泉地の...
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北海道教育庁胆振教育局「ミドルリーダー養成研修」を担当させて頂いた。
女性の活躍推進の政策も重なり、今研修の対象のミドルリーダーは教職に就いていらっしゃる『女性』40数名です。
当初の予定人数をはるかに超える参加希望があったそうで、担当させて頂く私として、があり、嬉しいことです。
実際は、『北海道が今一番考えたいこと』と言えるでしょう。
今回は、
・マネジメン...
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