マナー豆知識

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3月は様々な移動の時期。 周囲には、転勤や転職、退職、引っ越しなどをする方も多いのでは? そんな方に、これまでの付き合いに感謝して、別れのしるしとして贈るのが『御餞別』。 金額や、品物選び、そして祝儀袋の書き方に、ちょっと悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 今日は、そんな『御餞別のマナー』について。 ○何を贈るか 「今までありがとうございました。どうぞお元気で」という気持...

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クールビズの心得

クールビズは、小泉内閣の時にスタートした、夏をエコに過ごすための知恵のひとつでしょう。 当時の小泉内閣のクールビズの見本は、 ピンクのシャツにゴールドの太いネックチェーンをつけている大臣がいたり、 深夜の酔っ払いのように、ワイシャツのボタンを2つくらいはずした大臣がいたり・・・。 テレビの画面でその様子をみて、がっかりした気分になったことを覚えています。 ですが、 現在の地下鉄や電...

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取引先を訪問するときのマナー

外勤の人はもちろん、内勤の人が取引先を訪問する場合、マナーが気になることも多いでしょう。今回はごく基本的なことからおさらいしましょう。  マナーは実際に訪問先に着く前から始まっています。初めて訪問する場合は特に、場所や交通機関を事前にしっかり調べておきましょう。想像以上に所要時間がかかる場合もあります。  約束の時間には、5分前からジャストタイムで着くのがベストです。それ以上早く着いたら、時間をつ...

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敬語のポイント

☆    敬語を使っても気持ちを込めなければ意味がありません。 敬語だけに頼らず“クッション言葉”で丁寧に伝えて。    働く女性なら、敬語の種類や正しい使い方はマスターしていることでしょう。ただ、使い慣れていることにより、心のこもらない話し方になっては逆効果。感情をこめて、笑顔を添えて相手への敬意を表しましょう。  また、丁寧さにこだわるあまり、敬語を多様し過ぎるのも考えもの。 ビジネスシーンで...

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電話応対

「電話に出るときは明るい声で」と言われますよね。一見当たり前のことですが、それには理由があります。何と言っても電話は、職場の声の窓口。1本の電話が商品の売り上げを左右することにもなりかねないからです。  ほかにも理由はあります。電話を取る段階では、相手がどんな要件で掛けてきたのかわかりません。それが苦情だった場合を考えてみましょう。怒っている人を落ち着かせるためには、対応する側は、声のトーンを落と...

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