☆ 席の場所よりも“椅子の格”を覚えておきましょう。
暗記よりも、もてなす心を理解したら無理なく覚えられます。
取引先で、応接室に通され、どこに座るべきか迷うことがあるかもしれません。
特にビジネスの世界で、席次は重んじられます。ここでいま一度、応接室での席次（上座・下座）について、整理しましょう。
「入り口から遠い席が上座」と言われますが、まず優先すべきは「椅子の格」です。椅子の格は上か...
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名刺は必ず名刺入れに入れて持ち歩きます。男性はスーツの内ポケットに、女性はビジネスバッグに入れて持ち歩きます。名刺は訪問した側から、または目下の人から差し出すのが原則。
1. 名刺入れから右手で相手向き取り出し、
2. 相手の左手上にある名刺入れを名刺盆に見立てて差し出します。
3. 同時に、相手の名刺は、自分の左手上にある名刺入れの上で頂き
4. 右手を添えて胸に引き寄せます。...
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上司は指示した仕事の進み具合や部下の状況が気になっているもの。仕事上のコミュニケーションである“報告”はタイミングをみて伝えます。ポイントは
1. 期限を守って、尋ねられる前に報告
2. 結論から先に
3. 自身の意見や推測、反省は後にする
4. 複雑な内容や記録は、報告書の作成をする。...
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上司からの指示は仕事のスタート。指示の内容をしっかり把握し、仕事を進める上で自分が困らないように確認することが大切です。ポイントは
1. 呼ばれたら「はい」と返事2. メモの準備し上司のそばに行く3. メモをとりながら最後まで指示を聞く4. 不明・疑問な点を質問する5. 復唱確認...
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大きな声ではっきりと、相手の目を見てお辞儀や会釈をしながらする挨拶は、世界共通のエチケットです。心を通わせるきっかけ作りにもなります。ポイントは、
1.「先手必勝」で2. 明るい声で3. よい表情で4. 相手の目を見てから声を掛けて見ましょう。
その後のコミュニケーションもスムーズになります。...
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