井島先生のおシゴト日記+α

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『あなたらしさ応援セミナー』の同窓会

起業当初に『あなたらしさ応援セミナー』という、自社内での2時間程度のセミナーを月2~3回ペースで行っていました。 私のわがままテーマで、なんでもありのセミナーに、ずっとお付き合いしてくれた方たちがいらっしゃいます。 今回は、久しぶりの同窓会。 半年ほどご無沙汰していたのですが、“半年”は人にいろいろな経験を与えてくれるものです。 楽しい会でもあり、一面では勉強会でもあり・・・・。 仕事も...

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CS(顧客満足に対する)意識は“挨拶を実践”することから始まる

今週は、某起業で『CS意識向上』的な研修を、ほぼ社員全員を対象にさせていただいてきました。   経済状況も厳しい昨今、“商品が良い”“技術が優れている”だけでは、思うように売上や利益に反映しないと言う現状があります。あります。 どんな企業も、自社商品に付加価値をつけ、差別化・個別化を試み、現状の維持や発展につなげています。 付加価値にはさまざまな物が考えられますが、私はその一つに『CS(顧客満足に...

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【会話力】はビジネスの基本

今朝、札幌市某地下鉄駅の改札口でのこと。 年配の女性が、改札口が空かずに困っていて、若いビジネスマンが親切に話しを聞いています。敬老パスか何かの不具合のようで、『これは、駅員さんを呼んだほうが良いのでは』と、思いました。   そこに、のっそりと駅員がやってきて、おもむろに「これはっ、使えないですからっ!」と大声でひとこと。この小さい『っ』の語調を想像してみてください。   こんな言い方あり?!  ...

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“学び”の大切さ

今朝の札幌は夏休みらしい空模様で、ラジオ体操の賑わいが、なんだか心地よく感じました。   さて、BLOSSOMでは、個人の皆さんを対象に『キャリアアップセミナー』を開催しています。 会社を創ってすぐに『あなたらしさ応援セミナー』と題して、1年間のセミナーをしていたのですが、そこからの展開です。   先日は、とても素敵な女性に『仕事評価に繋がるビジネスマナー講座』を受講していただきました。 最初、電...

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若者パワー

「最近の若者は・・・」とついマイナスのニュアンスを含ませて使ってしまうことがあります。   いえいえどうして、「最近の若者のパワーは期待できそう!」そう感じた週です。   先週末は、北翔大学さんの『インターンシップに向けたマナー講座』でした。   今年度はインターンシップを希望している学生が少ないとの話しでしたが、参加してくれた学生の皆さんは、真剣! 良いビジネス体験ができ、それを今後に活かそうと...

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