2017年
12月
東北、仙台と盛岡で研修をさせて頂きました。
札幌のご担当者からご紹介頂き、今回ご縁ができました。
テーマは「接遇のマナー」です。
受講していただく皆さんは、人生においても、仕事においてもベテランの方々です。
そんな皆さんの役に立つことは・・・・。
「接遇マナー」の範囲は無限にあるのですが、今回は、「お客様はどう見られているのか？」を振り返って頂くため、見た目・立ち振る舞い・話しか...
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皆さん、良くご存じのTA(日本ではよく「交流分析」と言われています)を、よりビジネスシーンで使えるように、基本は抑えつつアレンジをした講座を開きます。
仕事をしていると、営業や接客、販売等々、お客様という他者と関わることが多くなります。
時間をかけても難しい人間関係。
できれば短時間で相手の傾向、コミュニケーションの特徴をつかんで、人間関係を構築していけたら、仕事の結果が出やすくなるは...
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