井島先生のおシゴト日記+α 
私がもう７～８年来、懇意にしている美容室があります。
札幌の大通りにし１８丁目にある、カオス（ＣＡＯＳ http://www.caos.jp/）さんです。
ここはベッドスパもあり、カラーやカットは勿論ですが、頭皮も含めヘア全般に関して、頼れるお店です！
実は、このカオスさんとの出会いのきっかけは、スタッフ研修の依頼を受けたことから始まります。
接遇のマナーから始め、イメージやカラーの事、コミュニケーション等について、継続してスタッフ研修を実施していただいています。
私より、年下の樋口オーナーですが、起業･商売の先輩として、私自身も学ぶことが多いオーナーです。
彼のスタッフ育成にかける思いは強く、積極的に美容業界の各種のセミナーにもスタッフを参加させているのですが、『人間力をつける』側面からも、外部のＢＬＯＳＳＯＭの社員研修を取り入れてくださっているのだろうと思います。
スタッフは１０年目のチーフから入社半年程度という方までいらっしゃるのですが、皆さん、それぞれ個性的で、且つ『どうしたらお客様が喜んで満足してくださるか』ということに対して貪欲さがみなぎっています。
そんなスタッフさんと、１２月１４日も３時間の研修をしました。
『カオスならではのＣＳ』というテーマで組み立て、スタッフに日常の創意工夫や、他社との相違点、そして今後に向けてという視点で、意見を出してもらい、フィードバックをします。
僅かの時間でしたが、何かを新たに気づき、モチベーションアップにつながる事が期待できそうです。
そして、研修終了後、カオスさんの忘年会にご一緒させて頂きました。（写真）
仕事の目標がぶれていない、そして一丸となって奮起している、和気藹々とした雰囲気が伝わると思います。
皆さんも是非、カオスによって見てください。
他の美容室とは違うものを、感じ取れるはずです！
２０１０．１２．１５
