ブロッサムは、自己流のビジネスマナーを一流にすることで人材を人財に育てるビジネスマナー研修を行っております。

東北、仙台と盛岡で研修をさせて頂きました。
札幌のご担当者からご紹介頂き、今回ご縁ができました。

テーマは「接遇のマナー」です。

「接遇マナー」の範囲は無限にあるのですが、
今回は、「お客様から、どう見られているのか？」を振り返って頂くため、
見た目・立ち振る舞い・話しかたというマナーを再認識していただきました。

毎日鏡を見て身だしなみを整えているのですが、
『どこがおかしいか？』を見直すというよりは
『これで問題ないはず！』という前提のもと、鏡の前に立つので、人はすぐにOKを出してしまっています。

お客様に接する時も同様で『自分はこれでいいと思っている！』ので、なかなか自分ではずれているところに気が付かないものです。

人に見られる見た目・立ち振る舞い・話しかたがマナーでもあり、
人間関係を築いてくコミュニケーションのスタートでもあります。

自分の目で確認し、相手の目で確認し、世間の目で確認すると、良いですね。

そんなお話してきました。

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