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第15回全国ショッピングセンター接客ロールプレイング大会、北海道支部大会が10月21日に札幌エスタプラニスホールで行われました。
今年度は参加者が40名を越え、大きな大会になりました。
 
「もう一度この人の接客を受けたい！」と思っていただける接客をしよう！！！というコンセプトはここ数年変わっていません。
 
『顧客満足』は基本であり、“これで良し”と言い切ることはなかなかできないものです。
 
さて、今年度も、7月頃からアピアとエスタのスタッフさんの指導をさせていただきました。
北海道大会はそれぞれ3名の計6名が参加。
 
ひいき目の親心を引いても、絶対に上位に食い込んでいると確信しています！！
 
心からの笑顔はもちろん、立ち振る舞いの接客マナーも、言葉遣いもきちんとしています。また、販売に重要なアプローチトークもニーズの引き出しもグッドです。
 
大会の競技結果は、食品部門の2位にエスタの梅光軒の佐々木さんが入賞！！です。

 
順位はどうしても出さなければならないので、涙をのむことも多々あります。
 
でも、本当に,真剣に創意工夫しながら挑む大会なので、参加された6名皆さんの、成長した様子を感じ取ることが出来、毎年感動してしまう、大会です。

 2009.10.24

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