札幌は大晦日の天気とはうって変わって、天候も穏やかで気持ちのよい元日を迎えました。

とても暖かく、『新春』を感じますが、浮かれてばかりもいられない異常気象なのでしょうか。

私の昨年一年はあっという間に駆け抜けたように感じるほど、懸命に生きていたように思います。かっこよく言うと、「目標に向かって前進した！」と言えるでしょうか。

成果が残ったかどうかはともかく、考えて動いた分に比例した充実感は感じます。

よく、人間は歳を取るにつれて時間が飛ぶように過ぎていくと感じます。その理由は、経験に比例して一年分の感動が少ないためだと言われます。

確かに見慣れた風景や聞きなれた会話や経験した光景が多くはなっていますが、40年50年生きたくらいで、『毎日が平凡』と感じるほどの体験も経験もしていません。

立ち止まらす動くことで、様々な“時”を過ごすことができました。

辛いことも悲しいことも、痛みを感じることも、過ぎてしまえば一つの充実感です。

笑ったことや幸せを感じたことは、もちろん充実そのものでしょう。

私にとって、一年間仕事が出来たことは感謝であり、胸を張って（？）充実感と言える気がしています。私にとって『充実感』＝『感動の日々』です。“成果は別として・・・”と言いましたが、そう考えることができたのが、何よりの『成果』であるとも思っています。

ところで、夢や目標が大きくて、現実をないがしろにしてしまうと、逆に悶々としてしまうことがあります。

ＷＡＮＴ【自分はこうしたい】が先行してしまうと、足元の確認が曖昧になるのかもしれません。目標や夢を大きく持つことはモチベーションを上げていくためにも必要不可欠です。

でも足元はＭＵＳＴ【自分が今やるべきこと】を、優先順位を踏まえきちんと判断し考え実践することでしょう。

自分の身の丈以上の事をしていくのは、ストレスにもなり大変です。今の身の丈に合わせ、そして伸ばして行くのが【自分が今やるべきこと】をしっかりしていくことでしょう。

ちょっと腑に落ちないときも実際にはありますが、足元を見て、固めていくと自分が進んでいく方向・・・ＣＡＮ【自分が出来ること】が広がっていきます。

この【自分が出来ること】を広げ積み重ねていくと、【自分はこうしたい】という大きな目標が目の前に現実味を帯びて現れてくるのです。

ＭＵＳＴ→ＣＡＮ→ＷＡＮＴの順序を間違えずに、進んでみましょう。

まだまだ私もスタートしたばかりで、【自分が今やるべきこと】に翻弄されている感じも否めませんが、今年も充実感を感じることができるよう、考え動いて、自分の道を創っていこうと思っています。

なにやら楽観は出来ない一年になりそうな世の中の状況ですが、今の自分の、後も前も、自分が創る道は途絶えることが無いことを信念として生きたいと思います。

立ち止まらず“時”を感じることが自分の成長の糧となると信じましょう。

新しい一年、良い年に出来るのは、自分の考えと行動でしかない・・・・そう思う此の頃です。

でも、本当はすごく“神様”を信じて頼っているのですが・・・・（笑）

国際イメージコンサルタントとして、ビジネスマナー、ソーシャルマナー、そして色彩心理やドレスコードなどを、興味を持っていただけるよう、楽しくお話しをさせていただいております。

『素敵にコミュニケーション』というコーナーで、毎回ＭＣの斉藤こずゑさんとの掛け合いで５分程度ですが、楽しく進めております。

１２月は、師走に向けてのマナーやしきたりのことを、皆さんに興味を持って聞いていただけるよう、「へぇ～」と言っていただけるようなネタも入れながらお話しをする予定です。

１２月第１回の７日は『年賀状』実は平安時代に新春の歌を詠んでやり取りをしたのが始まりといわれています。

２回目１４日は『お歳暮』のおもしろ話。３回目２１日は『お宅訪問のマナー』今年最後の２８日は『和室のマナー』を話材に考えております。皆さんに「へぇ～」をお届けしたいと思っています。

番組を担当して、早いもので３ヶ月め。『マナー』と呼ばれる当たり前のことに、ふと目を向けていただき、マナーの面白さを知っていただくことが出来ると嬉しいです。

今日も張り切って話してきますね。どうぞ、毎週日曜日の１８時に、ＨＢＣラジオを聴いて見てください。ちなみに、番組名はなにやら若くてカッコイイのですが、演歌とその歌い手さんとのトークも楽しめる番組です。お楽しみに！

先日何気なくテレビを見ていると、『カンブリア宮殿』の再放送。

日本理化学工業の大山社長がゲストです。この会社は、粉が出にくく体に優しいダストレスチョークのメーカーとして、全国シェアの30%を占めています。さらに、社員74人中54人が知的障害者で、障害者の雇用を積極的に行っている会社です。

そう簡単には出来ないことを昭和３４年から継続している素晴らしさに加え、この会社で働いている障害者の方たちはとてもイキイキと毎日通勤しているのだそうです。

なぜ、障害を持って大変なのにイキイキと仕事が出来るのか。大山社長の疑問に対しての禅の僧侶の応えが、冒頭の４つの幸せの話です。

人は仕事をすることで、このうちの３つの幸せを得られるというのです。

幸せを得ることのできた日本理化学工業に採用された皆さんは、感謝の心を持ってイキイキと仕事に向かっているのです。

人生を考えるとき、『愛する時間』と『愛される時間』があり、『取り組むべき課題を持ち』そして『自分が誰かの役に立っている』という実感がある。・・・そんな人生は私たちに幸せを感じさせてくれると言います。

「人は意味があって生まれてくる」・・・私はこの言葉を本気で信じています。辛くても、悲しくても、また楽しくて豊かで、どんな状況におかれた自分も、意味があって生きている、また生かされているのだとも思います。

何のために？幸せになるためにです。

３０代に離婚を経験して、子供２人と母を抱え、たいした能力もない私が心に決めたことは『昨日より今日、今日より明日を楽しくて幸せな日にしよう』です。

過去を振返ったところで、何も生まれないし、戻れないことも理解できていた年齢です。

今このときより、１秒後、１分後を豊かに幸せに感じることができないことは辛いと思いました。強がりだったかもかもしれません。

でも、明日は明るい日と描きます。今日泣いたら、明日は笑顔でいましょう。今日泣くのは明日笑顔でいるため。今日の私の笑顔は、明日は誰かと一緒に笑えるためにあるのです。

この気持ちは、今も同じです。

自分の事はもちろん、夫婦、子供そして親のことなど不、安だらけの“老後”へ進みつつある同級生との会話の中で、

「今、幸せ？」と云う問に「幸せ、幸せ！！でもこれからがもっと幸せに楽しくなるんだよ！」と答えたら、ちょっと呆れた顔もされました。

ですが、最後に、「幸せな人生だった！」とつぶやけなければ、頑張って生きている意味がありません。

そう、人は幸せになるために生まれてきたのです。

少し前まで、私は「幸せになる＝幸せにしてもらう」方程式が頭の中にありました。

白馬の似合う王子様が私を幸せにしてくれることが私の幸せだと、ずっと幸せ探しをしていたような気がします。

起業して、若干ですが経営を学び、経営者としてもサラリーマンとはまた違った世の中を見て、今はこう考えています。

幸せは、“自分の手で幸せになること”。人を幸せにするためには、自分が一番の幸せ者でなければ人を幸せには出来ないのです。

そのために自分探しではなく自分創りをしなくては前に進めません。

自分創りを始めるといろいろな人や物に出会い、新しい発見と出来事に心が躍ります。

全てがうまくいくわけがありませんが、見えもしない何かを探すことより、少しずつでも築いて形にしていく喜び楽しみのほうが大きいのは間違いありません。

自分探しをしていると、見つからないことを周囲の誰かのせいにできます。

世の中がおかしい。会社がおかしい。自分を解ってくれない。等々。

自分でも自分の事を解らないと言うのに、人が自分の事を解ってくれるわけがない。自分でもどうして良いか分からないのに、人がアドバイスできるわけがない。そう思いませんか。自分探しは言い訳になってしまいそうです。

日本理化学工業の社員の皆さんも、一生懸命仕事をすることで『ほめられる事』『役に立つこと』『必要とされること』を体験し、３つの幸せにできたのではないでしょうか。

もう一つ、この日本理化学産業では採用時雇用契約を結ぶときに３つの意思確認、約束をしているのだそうです。

『自分の事は自分で出来る』『一生懸命仕事をする』『意思表示は自分で出来る』『周囲に迷惑を掛けない』の４つです。

障害の有る無しにかかわらず、基本であり忘れてはいけないことだと改めて教えられました。

８０歳になった私の母は少々ボケています。

６０歳過ぎまで仕事を持ってバリバリ身体を動かしていた母が、７０歳近くになる頃から、私に暴言を吐くようになりました。正確に言うと暴言を吐くというより、受け止める私が母の言葉を暴言と感じてしまうのです。

「私(母)が大事にしまっておいた服を隠したでしょ！？」「あんたが勝手に私のものを捨てたでしょ！？」「（生活のための）お金をくれないからたいへんだわ！」目を三角にして、声と言葉を荒げて言うのです。

「そんなことしないでしょう。勘違いじゃないの？」冷静に受け答えてはみるものの、母の形相ときつい言葉に、言い争いになってしまうことがだんだんと多くなっていきました。

外見はすこぶる元気でしっかりしていた母です。『老いてきて、物忘れから少々ボケてきたのかな』そう考えてはみても、すぐ自分の中で打ち消す私がいました。

それから数年の間に、母は心臓の持病が悪化し手術を余儀なくされました。７０歳を少し過ぎた頃です。

心臓の手術は大きな手術で、いろいろ承諾書も書きましたが、親孝行もしてないし一日でも長く生きていて欲しいと、｢手術をすれば８０歳までも長生きできますよ｣という医者の言葉にすがるように決断しました。

手術後目が覚めた母は、それまでに見たこともないくらいの“可愛いおばあちゃん”でした。にこにこして私や孫の言葉にただただ頷くのです。「痛くない？」「大丈夫？」「お水飲む？」「また来るからね！」痛みがないわけはありません。でもただただにこにこして頷くのです。

なんと、このとき母は一人娘の私のことも、とても可愛がっていた孫たちのことも認知できていなかったのです。だから、他人の私たちの問いかけにはにこにこ頷くしかなかったのでしょう。

これを機に、母の認知症は誘発され進んでいきました。

『認知症』は一人ぽっちの世界で彷徨うことかもしれません。

そんな、母の認知症は老いていく年齢と、７０歳を過ぎて受けた心臓の手術時の長時間の麻酔にも原因があるかと思っています。

それ以来、病気と認知症のために、母は家で過ごすことが出来なくなりました。

母の夢も、娘の私の夢も、なんだか消えてしまった気がします。

手術後も認知症だけは進行し、徘徊もすれば嫌味たっぷりの暴言は吐く。お世話になったグループホームからは何度も呼ばれ、そのたびにお詫びをし、ボケた母を叱らなければなりませんでした。

「いい大人なんだから、しっかりしてよ！」誰にいうともなく言葉にしてみます。

思うように仕事も出来ず、気持ちがふさぎこみ、なぜ親がこれほど子供の私を苦しめるのかと恨みます。

親子であることに嫌悪し、その関係が崩れてしまいそうな、自ら壊してしまいたいと考えてしまうほどです。

検診の病院からグループホームに戻る雪の舞う道を、母を横に乗せて運転しながら、『どうせ母もこれ以上回復もしないし、いっそこのまま事故を起こして二人で死んでしまえたら楽だよな･･』私が１回だけ、死のうと考えた時です。

私は生まれてすぐに子守りさんに育てられ、４歳頃からは祖父母が面倒をみてくれました。

小学校に入るまで戸籍もなく、『母は私を産んだだけだ』と悲しく思っていました。

大学に進学したいと頼んだ私に「オンナに大学はいらない」、離婚して子供を抱えたときに「仕事は水商売しかないね」、仕舞いには「母娘二人きりなんだから、離れて暮らす気はないよ」。そんな母を想って離婚を選ばざる得なかった過去もあります。

“大好きな母”とはいえないのです。

でも不思議なもので、母と同じ年齢を過ごし、同じ状況を考えてみると、母と私の『絆』が見えてくるような気がします。

昭和３０年代、シングルマザーだった母が、普通の女性のように、普通の母親のようには私を育てることは難しいことだったのでしょう。生きていくことは、母にとって過酷だったに違いありません。

最近の母は、私が小さかった頃のことを目を細めて話します。「公園にいるカラスが好きで“かあかあいた”って教えるんだよ」「ソフトクリームが好きで好きで、唇が真っ青になるまで食べて、ストーブ焚いてあんたを暖めたんだよ」

私が母と同じ年齢を過ごしその状況を想えるようになって、そこにあったものが『絆』なのかなと目が熱くなります。

今の私の夢は、１ヶ月仕事をしなくても過ごせるだけお金を貯めて、何もしないで、私の家で母から私の小さかった頃の話をたくさん聴く事です。

きっと、母が話す懐かしい昔の話の中に、話すその目に、そして年老いたシワシワの手に、素直に「ありがとう」が云えそうな気がします。

人は愛されるために、そして幸せになるために生まれてきます。初めて愛してくれたのは“母”、幸せになる権利を与えてくれたのは“母”です。

『絆』･･･断つにしのびない恩恵、離れがたい情実。私と母の絆です。

先日、スタッフから「どうやったら、モチベーションが上がりますか？」と訊かれました。あら、私も教えて欲しい！と思いつつ、返答もしなければならず、ちょっと考えて見ました。

あなたは、どのようにモチベーション（やる気・動機付け・誘因）を高め、維持しているでしょうか？

ＳＴＥＰ１「元気をもらえた経験』を大事にしましょう。

この人とお喋りをすると、なんだか元気になれる！あの音楽を聴くと心が弾む！誰でも幾つかのこんな『元気をもらえた経験』があるはず。

小さなきっかけが大きな変化に繋がることもあります。

例えば、好きなアーティストのコンサートに行き、友人との楽しい会話に、相手からの良い刺激を受けたり、気分が高揚したりすることはよくあります。

モチベーションが下降気味のときは、こんな『元気をもらえた経験』をもう一度経験してみることがおすすめ。自分にとって楽しく元気の出る“モチベーションパートナー”を用意してください。

ＳＴＥＰ２　あえて、何か別の行動を起こしてみる。面倒でも誰かと会ってみる。何かの会に参加してみる。これも効果ありです。

動機付けと云う意味のモチベーションを考えるとき、今のままでは不十分なはず。何か、どこか『変える』ことが動機付けになります。

変える事が出来るもの・・・・これは、自分のものの考え方、思考。思考が変われば行動が変わる。どこかで聞いたことのある話ですが、そうこれです。

何かを変えて、モチベーションアップしていくとき、変えられる何かは自分に係わるものしかありません。他人の気持ちも、他人の行動も、まして世の中もそう簡単には変わらないのです。

「他人と過去は変えられないが、自分と未来は変えられる。素晴らしいことだよね」と教えてくれた人がいましたが、その事実を実感していきましょう。

さて、人生でいろいろ決断をするとき、何がそうさせるのでしょう。

考えたことはあるでしょうか？

ＳＴＥＰ３『自分の行動』は『自分の強力な思考の表れ』といいます。思いつきや単純なきっかけで私たちは動かされるのではなく、実は根底には『自分自身の強力な思考』があるといいます。

この思考とは『創造したいと願う』ことです。

これが『必ず実現させたい』時期に、私たちの行動へと繋がります。

外的な世界は結果であり思考の産物である、といいます。

変えることのできる自分の思考を、ただ考えるだけではなく、強く実現するという意志をもった思考にしていきたいですね。

秋の夜長にモチベーションパートナーと共に、じっくり思考を巡らせてみましょう。

“私は何を目標にしているのか。私はどんなことを夢見ているのか。そのために出来ることは、しなければならないことは・・・。”

モチベーションアップは、思考を行動に変えて『自分を創ること』かもしれません。

弊社は『お客様に選択される学校』作りを目指し、平成1５年からBLOSSOMの研修を取り入れました。
接遇マナーが基本であると考え、挨拶や身だしなみをきちんとすることから始めた研修は、社員の『サービス業である』という意識を高め、コミュニケーション・対人マナー研修はクレームの減少と共に社内の業務の見直しや強化･向上に繋がっております。

講師である井島さんは管理職の経験、コンサルタントの経験も豊富であり、その指導能力も高い、会社を設立してからは経営者としての磨きもかかり更に向上しています。弊社の研修の目的をしっかり捉え効果的な研修内容を組み立ててくれるので信頼しています。

今のグローバル化により、世の中の仕組みが大きく変化しており、お客様のニーズも多種多様になっています。企業は、その変化に対応しなければいけない時代になっています。世の中の仕組みが変わってくると、それに対応する人の能力も変えなければ企業の継続的な繁栄は望めません。新しい能力（応用力）が必要になり、そのためには研修をして社員を育成する必要があります。

なるほどと思うのは、BLOSSOMの研修は一貫して、基本を重視しつつ現状を良く見て、状況に変化をつけ応用能力をつけていくと言うものです。非常に入り込みやすく、分かりやすいプログラムです。
今ではBLOSSOMの人材育成研修プログラムを通し社員自身がそれぞれのきっかけを見出し、個々のレベルアップになっています。

人材育成は継続ありきと考えます。今後もBLOSSOMの研修への期待は大きく、企業を創る人材育成に貢献してくれるものと思います。

株式会社札新開発（桑園自動車学校）
代表取締役　大田社長

私が特にBLOSSOMを評価していることは、「その人らしさ」を大事にする研修内容です。「ビジネスマナーはこうでなければいけない」といった教え方は決してされません。基本を大事に、ポイントはしっかり押さえつつ、学生個々の個性が生きるような研修内容にはいつも敬服しております。
私は仕事柄、企業の人事担当者様にお会いする機会が多いのですが、その際によく学生の就職活動におけるマナーについて尋ねます。その時に皆さん共通しておっしゃることは、「教科書的で不自然に見える学生には好印象を持たない」ということです。
「ビジネスマナーは就職活動上必要だから･･･」と義務のように思い出席する学生も研修後は自分で気づきます。『ビジネスマナーとは手段でも義務でもなく、双方が気持ち良くコミュニケーションが取れるための基本だ』ということを。そのことを研修を通してしっかりと教えてくださるのがBLOSSOMです。

研修の講師、とりわけビジネスマナーの講師は魅力的人材でなければならないと私は考えています。女子学生は井島様を、男子学生は斉藤様を通して、ビジネス社会に生きる大人の格好良さ、素敵さを感じているのだと思います。これもこれから社会人になる前の学生にとっては大事な経験です。
どうか今後とも学生が憧れる大人として、的確で人間味溢れる研修をお願い申し上げます。

北翔大学　キャリア支援センター
長堀担当課長

現代の若い世代は、昔と違い、会社に従事する気持ちが希薄というか、何がなんでもという『ガッツな気持ち』が不足していると感じるときがあります。「今いる会社が駄目なら、自分に合わなければ、転職すればそれで良い」と安易に考えてしまう風潮が感じられます。
いかに自分で努力して、という気持ちが不足しているみたいです。
我々としては、「入社したからには立派な社員に成長して欲しい。仕事も人としての心も教えてやりたい。」という熱い思いで普段から教育しているのですが、それが押し付けと感じ取ってしまう傾向もあります。

BLOSSOMの講師は「人を育てる」と云うことに対しすごく真剣です。それは講師が受講者の目線で面白く噛み砕いた話をしつつも、一般社会のルールから外れたことや礼儀に関することは、厳しく指導し、善悪をしっかり考えさせる判断力を身に付けさせてくれる姿勢にも感じます。

研修を通じて、若い世代が世の中の仕組みを理解し、人との接し方が身についてきているのを感じます。「やるべき事をきちんとする」の意識を見に付けさせることが、社会人としての自覚を持たせることにもつながり、研修自体も活きたものとなります。

１年目、２年目、３年目とフォローアップを重ね、社会人としての身のこなし、技術力を身に付けさせるためには、どう行動すべきかの意識を明確に持ち、社会人として自ら人間形成していくことが必要です。理解を深め自信を持ち、自らレベルアップできる教育は若い社員たちには必要であり、成長を計る良い機会でもあります。これがBLOSSOMの研修には良く表れています。
現在は管理者教育のカリキュラムの中に、若手を動かすコミュニケーションについての研修も取り入れています。それは、中高年齢に達した管理者が年齢の離れた若手社員に対する接し方、会話の方法についての教育です。

BLOSSOMの研修は、研修前の打ち合わせが綿密に行われることから、その内容には信頼を持ち依頼しております。講師と担当者が同じ目線で打ち合わせ、研修を実施することにより「狙い」と「結果」のズレをなくし、受講者の理解をより深めることが出来るからです。
私どもの社員からは受講する社員の目線に合わせた講義のため、非常に分かりやすい、理解しやすい、視野が広まった等の意見が良く出ます。これも、「どんな人を対象に」「どんな内容で」「何をどのように」をしっかり打ち合わせてくれているからだと思います。

私も担当者として井島さんの講義を拝聴させて頂いていますが、受講者に対する目線、話の組み立て方、話し方等受講者を惹きつけるオーラを感じます。相手に合わせて相手を巻き込んで、飽きさせず、しかも、その気にさせる講義力は素晴らしいと感じております。
井島さんの講義を受けた人は、きっと感銘を受けるのではないかと思います。

今後も、受講する社員の目線に合わせた親身な研修をお願い致します。

北海道ジェイ･アール運輸サポート株式会社　安全推進室
高松次長代理

会場が会社の小さな事務所でも快く引き受けてくださり、とても感謝しております。
今回は、短時間でのお話ではありましたが、即実践できるビジネスマナーばかりを中心に話していただきました。
僕らの仲間も目を輝かせて話に食い付き（普段の業務よりも真剣！！）、最後には質問も…。

心のこもった「誠実さ」が一番大切で、ビジネスマナーという「形」が付いてくればばっちりだと理解しました。
これからも年に二回くらい、継続してお願いしたいと思います。

追伸　井島先生の経験豊富なエピソード（一体　おいくつなのでしょう…）を話す、笑うと三日月のようになる目と、あたたかい笑顔がとても印象的でした！！

有限会社クリンアイデアル
代表取締役 山道様

そして外見だけでなく、仕事をしていく上での仕事をしやすくするコツなども教えていただきました。
仕事をしていく上で、女性にとって外見は無視できませんし、仕事上でのセリフ一つで印象はぐっと変わり、仕事がよりしやすくなる事を教わりました。正に体験談なんですけどね。

BLOSSOMキャリアスクール受講
病院勤務　薬剤師
佐々木敦子さん

私が初めて井島先生とお会いしたのは、札幌商工会議所での「女性のためのブラッシュアップ講座」でした。
仕事柄お客様と接する機会が多く、印象度がupする立ち振る舞いや正しいマナーを学びたくて受講したことがキッカケです。
とても楽しい授業だったため、チャンスがあればもっと色々教えていただきたいと思い名刺をいただいたことが今につながっています。
この一年、メイクアップや来客応対のコツ・テーブルマナーなど外面的なレッスン、そして女性のキャリアプラン・仕事に対する姿勢やモチベーションの持ち方など内面的なレッスン、時にはアロマテラピーの先生をお招きして癒しの世界へ…
ジャンルを問わずたくさんのことを学ばせていただきました。

気がつくと会社の中では中堅社員。ビジネスマナーは知っていて当然と思われる立場になってしまいました。
でも実際のところ、自分のやり方が本当に正しくてスマートな方法なのかどうか……
ビジネスマナーの意味や大切さを理解し学べる、再確認できる場がBLOSSOMセミナーです。
更に、そのセミナーを通して井島先生や様々な職業･立場のメンバーから、たくさんの刺激とエネルギーをもらうことができる場でもあります。

これからも自分の存在価値を高められるような仕事ができるように、そして胸をはって後輩のお手本となれるようにBLOSSOMセミナーでブラッシュアップしていきたいと思います！

BLOSSOMキャリアスクール受講
事務職　秘書担当
松崎麻美さん

今まで、わかっているつもりでいたビジネスマナーですが、基本から丁寧に教えていただき、目から鱗が落ちる思いでした。

また、模擬講義では、細やかなアドバイスをいただき、インストラクターとしての自信を持つことができました。

先生はとてもパワフルでいて、エレガント。
インストラクターとしてはもちろんですが、女性としても、目標であり、憧れです。

新しい人生のスタート。
井島先生に教えていただいた、たくさんのことが自信となり、以前より輝く自分がいます。
マナーを踏まえたコミュニケーションを知り、人間関係もよりよくなりました。
感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

マナーインストラクタープロ養成講座　修了生
BLOSSOMマナーインストラクター・野菜ソムリエ・ベジフルビューティアドバイザー・北海道フードマイスター
小川由美さん

コーチングの後藤田邦彦コーチのコーナーのゲストとして呼んでいただきました！ソフトムードの後藤田さんにコーチングされながら、話を引き出してもらえそうです。また井島惠子の仕事の対する思いや、これからの夢を語ります。是非、聴いてみてください。

さて、本日はそんな『脚』についての話です。動物行動学者のデズモンド･モリスは「人の『動作と心が一致する箇所』は下肢、『足』に本心が一番表れやすい」と述べています。

男性がイスに座ったときの膝の開き幅は、肩幅くらいが好印象です。広く開きすぎると威張った高圧的なイメージになりますので気をつけて。女性は勿論、膝をつけて座るのがマナー。品があって素敵に見えます。また、男性も女性も折り曲げた膝の角度はスクエア（90度）を保つときれいに見えます。通勤の乗り物の中などで、意識してみてください。
3人で横並びに座ったとき、真ん中の人の膝はどちらに向いているでしょう？膝の向きは“好意のバロメーター”と言われます。人は興味を持っているときは意識しなくても上半身が相手に向き、それに連動して膝も相手に向きます。身体の動きは正直です。

脚は脳から遠いので、その動きを思い通りに制御させることは結構困難なことなのです。
また、視覚に入りにくい脚の動きは無意識の中で伝わってしまうといえるでしょう。例えば、テーブルやデスク、カウンターの下は自分も相手も見えないけれど、脚をきちんとスクエアにして相手のほうに向けてみると、不思議と礼節が相手に伝わるものです。視覚には見えないけれど、意識がきちんと相手に向くので誠実に話していることが伝わります。無意識の領域の中でも足元が整うと“品格”です。

さて、おまけですが、デズモンド･モリスは彼のデータでは、『心と動作が最も一致しないのは（本心が表れにくいのは）、“ことば”』と云うことです。なんだか“納得”ですね。

フリー百科事典『ウィキペディア』によると、心の語源はコル・ココルで、もともとは動物の内臓を指していましたが、現在は人間の目に見えないものを意味するようになったようです。昔の人は心が心臓にあると考えていて、心臓という命名や「胸の内」「ハート」が比喩的に心を指すのはその名残だといわれています。

さて、哲学者たちは、例えばアリストテレスは、「こころとからだはひとつであり、分離できるようなものではない」とし、デカルトは「心は心で物は物」と完全に分断する論法（「デカルト二元論」）を展開しています。皆さんはどのように考えますか？

マナー研修の打ち合わせ時に「マナーの型だけでも講義してください」と言われる事があります。BLOSSOMがお伝えしたいマナーではなくなってしまうので、生意気ですが、この申し出には首を縦にふれません。型を教えることは簡単なのですが、それでは応用が利かない。型だけ学んでも、本当にマナーで困った時に、またマナーを伝えたい時に、立ち往生してしまうのです。それでは時間をかけてマナーを学ぶ意味がないでしょう。

私はマナー研修の最後に「マナーで困ったら、自分の心に聞いてみてください」と付け加えることにしています。私たちの『心』の中には、気持ち・感情・人柄・性格・考え方・物の見方などが詰まっています。そんな『心』の中身が、表情や態度や言葉や声（語調）になって表現されるのです。『心』の表現が出来るようになると、思いやり、気が利き、対人関係を考え行動ができるようになります。これがビジネスマナーです。米国AICIのイメージコンサルティングを学んでからは、「ビジネスマナーはあなたの心が伝わり、あなたの人柄と仕事の評価にも繋がる」と力説しています。
いつもどんな時も、自分の『心』を大切に、また素直になっていたいですね。相手への心遣いもしっかり持てたら良いでしょう。“心の中身”を考えると、なんだか納得できますね。自分の『心』と対話することが必要です。

もう一つ、“表情は心を映す鏡”といいます。いつも明るくピュアな心で過ごせるようにしましょう。そして私は『心は人間を人間らしく振舞わせる事を可能にしている何か』と定義したいと思っています。

体験型のカリキュラムということで、おもろ～なゲームを体験しつつ、コミュニケーションの達人になろうというセミナーです。新しい試みでもあり、楽しく学べ、必ず役に立つセミナーです。
受講無料ですが、定員は25名。若干の余裕があるようですので、是非お早めにお申込下さい。

お問合せ、申込は事務局へ
0126-33-5521

話をしていて、わくわくしてとても楽しく会話が盛り上がる相手と、なんだか話す気さえなくすような相手もいます。これは“あいづち”という短い一言の成せる業でしょう。

私たちは普段どれくらい意識して“あいづち”を打っているでしょう。

“あいづち”を打つときのトーン、声の大きさ、顔の表情、タイミング、言葉それ自体の選択（うんうん、へぇ～、そうですか、なるほど、あら・・・等々）を意識していますか？“あいづち”一つでも、人はたくさん話してみようとか、逆に話す気をなくしてしまうこがあります。人の話を引き出すのに“あいづち”だけでも充分なことさえあります。（ためしに実践してみてはいかがでしょう？）無意識に出てしまうあいづちかもしれませんが、ちょっと意識していきたいコミュニケーションの技術であり、相手に対する心遣いといえるでしょう。

『何かあったら助けてあげるよ』と言う言葉はどういう意味だろう？『良い時の幸せを一緒に楽しもうよ』『仕事の手柄は分けようよ』ということだろうか？

私は、一見強そうで、順調に人生を歩んでいるように見られることもありますが、『生きていく』ということは、なんて大変で辛いのかといつも考えてしまう。今は何とか息をすることが出来ても、明日や明後日のことは『不安』。本当にこの努力が実を結ぶのか、この不幸が幸せに変わるのか、将来がどちらかというと暗闇に思える日のほうが多いことは否めません。
『世に中は甘くない』とはよく言う言葉。それも半世紀近く生きてきたらいやおう無く分かること。でも・・・と思いませんか？

幸せや不幸せの基準線を引くのは自分の心だから、どんなことも前向きに明るく考えてポジティブに！大変なことも、乗り越えられる力があるから神様が与えたこと。いつも自分にエールを送ってみますが、確かに疲れきることがある。もう頑張ることはこれ以上無理、このまま楽になれるなら、と・・・・。

生まれたときも死ぬときも、“ひとり”だと言う。でも、生きている間は“ひとり”は寂しいこと。“ひとりじゃない”事を感じていたいものです。

もしかしたら、ひとりではないと言う実感は、自分が誰かのことを真剣に見つめることで得られるのではないかと思うのです。“誰か”は、別に身内ばかりでなく、自分の周囲の小さな人間関係のある“誰か”です。友達だったり、後輩だったり、部下だったり、ただの知り合いのこともあるでしょう。隣にいる“誰か”の話や表情を、きちんと受け止める気持ちをもてれば、そしてその関わりを相手が受け入れてくれたら、ひとりではなくなりますね。

最近は自分勝手で、人の事など考えたくも無いような人が多いけれど、ちょっとだけ真剣な目で人を見ることが必要だと感じます。それが自分を“ひとり”の孤独感から救うことかもしれません。仕事でもプライベートでも。

フリーアナウンサーの女性の衝撃的な死からもう一週間がたちます。年齢の違う私の世代や状況でも他人事ではなく感じました。『あ、私だ･･』とその心情を重ねて見えてしまったのは、私だけでしょうか。

少しでも興味のある方は、是非お問合せ下さい。

私は、「人と接するときは、太陽のようになりたい」と思っています。皆さんはいかがでしょう？“叱って厳しく教える”より“ほめて笑顔にして理解させる”という感じでしょうか。『ほめる』大切さと効果は、『相手が優秀か否かは関係なく、その人の能力を伸ばすため』という全ての生き物に通じる真理が、その根底にあります。そして『ほめる』効果は、他人の力を引き出すことで、自分自身が一番成長するという事です。

『ほめる』をコーチングの『承認』と並べて、話すことがあるのですが、共通するのは評価ではないということです。『ほめる』とは、相手のプラス面を発見し、それを提示して納得してもらう行為。これはマイナス面を見つけて批判するよりはるかに難しいことです。プラス面を発見し納得してもらうと言うことは
①事実に焦点を当て，
②その理由を明らかにし、
③尊重し支援すること、です。
相手への深い観察力と洞察力が求められます。それは、昨日と今日の差（成長や努力のプロセス）を認め、励ましの言葉を贈る事に通じます。

素直に人をほめれない時、ほめれない人はどのような理由があるのでしょう？照れとプライドが邪魔をする。やって当然だからほめない。つい100%を期待してしまう。良いところが見えない。おべっかのような気がする。

自分自身が、素直になって相手を受け止め，感性を豊にしないといけません。口先ではなく、否定的にではなく、人そのものより、人の発言･行為等の事実に対し、認めてほめることは簡単ではありません。でも、今、一番必要なコミュニケーション能力･分野の一つではないかと考える昨今です。『ほめられる』ことで、私たちはテンションとモチベーションを上げることが出来ます。引きつっていた顔もほころんできます。見えていない私たちの力を引き出してくれます。

“太陽”の気分で、人に暖かい日差しを注いでみませんか、自分の人間力を豊かにするためにも。

さて、季節は日増しに陽気な季節へと向かい心躍ってよい時機ですが、新しい環境におかれ、少々精神面や体調に“お疲れモード”が出てくる時でもあります。『五月病』などと言われています。最近は『新5月病』または『6月病』と呼び方が変化しているそうです。実際に疲れてくるのは5月末～6月にかけてで、若干の『適応障害』が出ることが多いです。適応障害というと大袈裟ですが、なんとなくやる気が出ない、落ち込んでいる。不安や焦りを感じる等の精神的なことが、食欲を低下させたり不眠にさせたりします。

別に月に限ったことではなく、例えば私は、頑張っているつもりなのに思い通りに行かないときや結果を出せない時にプチ5月病になります。真面目に取り組んで頑張れば頑張るほど、結果や成果が伴わないことは衝撃です。痛手です。しかも、結果がついてこなければ、他人はなかなか評価してくれないのが現実です。

ここで、プチ5月病からの脱出法です！！

自分で自分のプロセスをほめてあげましょう！自分をほめることが出来る人は“自分は努力したしここまでやったじゃないか、自信をもとう”と前向きになれます。腐らずに、気持ちが楽になります。

『自分をホメればすべてがうまくいく』の著者藤山勇司氏が自分をほめるための心得を次のように上げています。

一、人生仕事だけじゃない
一、今生きているこの瞬間だけが大事
一、他人の評価が無くてもいい、自分が努力した姿を認めてあげればいい
一、ここまでやったじゃないか

反省も勿論大切ですが、自分の努力を認めることもとても大切です。

札幌はこれからが良い季節です。いつも楽しく人生に向き合えるように、エールを自分に送ってみることも忘れずに。

もう、HAPPY BIRSTDAYが嬉しくない年齢になってきてはいるのですが、これからの『誕生日』は『幸せに感謝する日』にしたいと、あらためて考えています。

人の価値観は様々ですから、『幸せ』の定義も考え方も様々でしょう。私たちはなかなか自分の『幸せ』が認知できず、人から「幸せでしょ！」と言われてはじめて、幸せに気付くようなところがあります。幸せは誰かに作ってもらえないと形にならないような、また、必死になって自分で頑張らないと手に入らないような感じさえします。他人の幸せをうらやむことは出来ても、自分の幸せをかみしめて感謝することは、ついつい忘れがちです。

先日占いに行ってきて、「これからいい年になるよ、楽しみですね」と言われ、すっかりハイテンションになっています。認知症の母に話すと、「自分の幸せに気付いたから、良かったでしょ！自分じゃ分からないものね」と言うのです。「あんたは幸せになるように生まれてきてるんだよ」と真顔で言います。（普段はおかしいのですが、たまにものすごくありがたいことを言う母です。この母のおかげで、私は今ここに笑顔で自分の人生を過ごしているのですね。）

そういえば、小学校3年の頃、小樽のオタモイにある老人ホームに行ってお年寄りと話したことがありました。今も忘れてないことが一つ。「極楽は北にあるとは聞いたれど、南（皆身）にあるとは知らなんだ」と教えてくれたおじいちゃんがいました。おもしろいゴロ合わせが忘れられないでいましたが、実は深いものだったのだと今になってわかります。

世の中は、殺伐としていてその空気に負けそうになるときがあります。でも、人は「幸せになるために生まれてきた」ことを思い出しましょう。自分のしあわせに気付けるよう、自分の人生を一歩離れて見てみる日を持つのも、素敵なことですね。

皆さんの『幸せに感謝する日』はいつですか？

ビジネスマナーや新入社員研修のインストラクターをしているので、毎年3月末から4月の2週目くらいまでは連日研修がある。一年で一番安定した仕事量の時季なので、嬉しいのだが、仕事に対し責任を持って、自分の満足･達成感を感じてやり遂げるためには（少々おおげさですが）結構壮絶である。

何が大変かと言うと、『体調管理』の一言。“代わりがいないので、倒れて、相手に迷惑をかけられない”という想いで、過ごしている。毎日6～8時間、立ち通しの喋り通しである。体調も含め、講師のテンションが下がると、研修そのもののテンションが下がってしまう。もし興味も関心もなく研修を受ける人がいたとしたら、講師が面白くなければすぐに寝てしまう。講師が「いとおかし」でなければ、研修を聞く気にさせない。「鳴かぬなら鳴かせて見せようホトトギス」ではないが、そんな意気込みで研修に臨む。

私のモットーは「楽しくパワフル！」何ごとも楽しさ何には、やる気もおきなければ記憶にも残らない。研修も仕事も遊びも、『楽しい！！！』と感じる気持ちがモチベーションに変わると信じている。

さて、一日の研修を終えるとまっすぐ帰宅し、念入りなうがいと栄養ドリンクを日課にする。３日に一度は足裏マッサージに、頭のマッサージ。着ていくスーツも、受講生と企業の雰囲気を考えて変えている。今年のように気温の変化が激しいと、風邪の初期症状にすぐになってしまう。声が擦れたり、力がなくなっては、講師の気持ちとパワーが伝わらない。

そうかなり、肉体労働である。パワフルなカッコイイ講師をイメージして、人知れぬ努力をしているつもりだ。

今年も3月26日から先週末で、8社152名の新入社員さんとご縁があり、研修をさせていただくことが出来た。「先生、パワフルですね、研修楽しかったです！」と言われるのは、最高のほめ言葉として受け止めよう。パワフルに見えた，バンザーイ！！楽しく時間を共有できた、バンザーイ！！

プロは決して言い訳をしない。プロゴルファーの青木功や元横綱の千代の富士は、「プロとは？」と訊かれてそう答えたそうだ。私もそうありたい。

お仕事やプライベートでも有効な、『イメージアップ術』イメージアップ、イメチェン、変身に興味のある方必見です！お楽しみに！！

餞別の時季ですので、皆さんの感謝の気持ちをお贈りになる前に、是非一度ご覧下さいませ。

さて、BLOSSOMは、2月～3月の5日間、札幌の『桑園自動車学校』で『コミュニケーションセミナー』をさせていただいております。井島惠子が講師をしています。桑園自動車学校に通って免許取得を目指している方には若い方も多く、是非、「教習の合間に普段の生活や就職活動、新社会人として役にたつスキルを身に付けてもらおう」と社長が企画されました。いつも発想が豊かで、熱い想いをお持ちの社長を尊敬しているので、私共も力になれたらと、張り切っています。若い人たちにどのようなセミナーを開いたら喜んでもらえるだろうか、興味を持って参加してもらえるだろうか、いろいろ構想を練る時点でお手伝いをさせていただきました。

肩が凝らず、楽しく参加できて、且つ何か新しい気付きを贈りたい。・・・ということで、今回は『コミュニケーション』をテーマにしました。

『コミュニケーション』を理解するために、セミナーの中では3回以上も【自己紹介】をしていただきます。実際に動いて、声を出し、人と接していくうちに、【自己紹介】だって目的を考えてやって見ると、いろいろな効果が出ることがわかります。「ただ、自分の苗字を言えばいい」なんて自己紹介を考えていてはダメです。自分を伝える、自分を教えて好感につなぐ挨拶が自己紹介です。ほんのわずかな時間しか与えられないのが通常ですから、しっかり考えて実行しないといけませんね。

2月の2回のセミナーが終了しました。4時間のセミナーですが、参加してくれた皆さんは、熱心に受講し、楽しく学んでいただけたようです。そして何よりセミナーのわずかな時間で、コミュニケーションが取れて皆さんが親しくなっていけるのが最高に嬉しいことです。このセミナーは桑園自動車学校に在校していることが参加の条件ですが、多くの皆さんに覗いていただきたいセミナーです。

3月は16日（日）20日（祝）23日（日）の3日間、9時から13時です。是非、桑園自動車学校のホームページからもご覧になってください。

そして、春というと、新入社員＝ビジネスマナーということなのでしょうか、おかげさまでBLOSSOMも注目を浴びるようです。

2月15日はＨＢＣラジオ『ミュージックナイター』の中でビジネスマナーの大切さを、また17日はFMノースウエーブ『スパークリングサンデー』の中で、ブロッサム・キャリアスクールを取り上げていただきました。感謝です。多くの方と接点が出来ていくのは、『マナー』を知っていただくきっかけになるので、感謝です！

3月20日発売の「poroco」4月号には『美人の作り方』で掲載されます。是非、ご覧下さい。

BLOSSOMは「人と共に成長する、満開になる」という想いを込めて社名にしました。札幌の遅い春に向けてではありますが、BLOSSOMも私も、そして皆さんも花を咲かせる準備をしていきましょう。（2008.2.18）

集中3ヶ月コース

期間

3ヶ月（68時間）

開始

2008年2月5日

料金

540,000円

マナーインストラクター養成講座

期間

2月13日～2月15日

時間

9：30～16：30

料金

148,000円

※ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ

さて、新しい年を迎えるために、ビジネスパーソンの貴方は何を準備しましたか？多くのビジネスパーソンは当たり前のように新しい手帳に買い換えたり、カレンダーを選んだりしますね。それは、無意識にしている新年の『やる気倍増計画』かもしれません。

そして貴方は、2008年の目標と実行計画をたてましたか？時間は誰にでも平等に与えられています。差が生じるのは時間の活用の仕方で、仕事の中身や成果が違ってきます。『やる気倍増計画』実行のためにも時間を視覚で確認できるカレンダーやスケジュール手帳を大いに活用したいものです。

なぜカレンダーが実行力を高めるのか。それは長いスケジュールを全体的に把握することで、先の予定に対し準備が出来るからです。また、同時に視覚から時間とその期限を頭にインプットできることでしょう。仕事のP-D-S-Aサイクルをカレンダー上でしましょう。仕事をこなし、自分のやりたいことにチャレンジしている人は、カレンダーをよく見、書き込みも多いといいます。日程を確認できなければ仕事の実行予定が揺らいでしまう可能性は大。その問題解決法がカレンダーや手帳です。よく目にする場所にカレンダーを置くだけでも実行力アップに効果的といいます。

時間で自分をがんじがらめに縛り付けるのではなく、オフタイムの楽しみも作ることで仕事へのモチベーションアップにつなげていきたいものですね。

貴方にとっての2007年はいかがでしたか？私は『大殺界』とやらで、なんだか大変な年でした。

実は『大殺界』は3年間もあって、この言葉に惑わされていたら私の人生はいつも大変なときばかりになってしまいます。（笑）占い好きで、でも自分に都合のよい事しか受け入れない私が、今年は『大殺界』を体感してしまいました。

人生は山あり谷ありで、上り坂や下り坂があって当たり前。そういうことです。運がいいとか悪いではないのかもしれません。でも心が弱まっていると、ちょっとした石ころが大きな岩に見えてしまって、その道を歩く前から怖くてオドオドしてしまいます。自分が石ころを大きな岩と決め付けて、自分で自分を苦しめていたかなと思ったりします。いつも強気な私ですが今年ばかりは「消しゴムで消したい・・・」なんて考える一年でした。なぜなら『大殺界』だと思い込んでいるからです。

ちょっと思い通りに仕事が進まないと運勢の悪いせいにする。ちょっと人間関係がうまくいかないとそれも運勢のせいにする。でも何もかもが本当に悪かったのか・・・落ち着いてみると、そんなことは無いのです。仕事も頂けたし、多くの人とめぐり合い助けられました。良いご縁ができた素敵な方が沢山います。

そう、“思い込み”って、馬鹿げているのかもしれません。でも渦中に居るときは泣き叫ぶことはできても、落ち着いて分析はできないものです。頑強な人間ならへこんだりはしないのでしょうが、そんな人はどれくらいいるのかしら。

自分の足元、行き先をしっかり見て、進み続ける、やり続ける。当たり前のことを当たり前にやっていくことがへこます前進する方法でしょう。何かを理由に言い訳するのではなく、現状と行動を分析したら、嫌でも物の善し悪しや方向性が見えてきます。

そして最後は、いいえ何時も感謝を忘れないことが心を豊かにしてくれます。自分の心も周囲の人の心も・・・・。

「消しゴムじゃ消せませんよ！！」とスタッフの声がします。小憎らしい彼はいつも冷たい言葉で私を励ましてくれます。「そうだね、来年につなげること沢山あったしね」と今日は素直に、『ありがとう』と一緒に返事をしてみました。

あまり良くなかった今年の出来事は、教訓として、また工夫を加えて来年の花にしましょう。ちょっぴり良かった今年の出来事は、もっと情熱を加えて来年の大輪の花にしてみましょう。

今年ももうすぐおしまいです。笑顔で次の年を迎えられるよう、今年の全てに少しずつ感謝して『ありがとう』を言いましょう。運勢を良くする秘訣です！

※私の大殺界は、自叙伝でご披露する予定です。その日をお楽しみに！（大笑）

サッポロのホワイト･イルミネーションも今年は27回目。最近は街中が光で飾られるようになりました。まだまだ東京のイルミネーションの美しさや豪華さには見劣りするかもしれませんが、北国ならではの白い雪が静かにゆっくり舞うと、最高ですね！今夜は雪が降るかな？

今年の『クリスマスに無くてはならないもの』第一位は『恋人･家族』だそうです。そういえばススキノなどの繁華街で騒ぐような光景は減ってきているのかもしれません。たまには、大切な人と一緒に過ごしゆっくり語り合う、そんな日にしてみてもいいかもしれません。自分にとっての一番大切なものが、再発見できそうな気がします。再発見しましょう！

綺麗な光に包まれて、大切な人と、心穏やかなクリスマスをお過ごし下さい。

メリークリスマス。雪が降りますように・・・メリークリスマス。

企業がイメージアップをはかろうと思うときに、目に見えないけれども着実に成果をあげることができるのが、接遇サービスです。しかし、これは強い理念や目標なくして向上がありえません。社内研修はもとより、研修された社員や職員が実行をできないときに、誘導をする、又は触発させるのが社内インストラクターです。自分の役割を認識させてすぐれたインストラクションが可能なように導きます。

日時

平成19年2月13日（水）～2月15日（金）9：30～16：30

対象

企業内の研修担当者、プロの技術を身につけたい方

費用

148,000円

講師

井島 恵子／AICI国際イメージコンサルタント・CDA
佐井 省吾／産業カウンセラー・CDA
齊藤 辰徳／イメージコンサルタント

プログラム

＜1日目＞

※オリエンテーション

1. インストラクターの役割
2. 啓発的な教え方
3. 講義による指導法
4. レッスンプランの作り方

＜2日目＞

より良く生きるためのキャリア・デザイン

1. キャリアとは何か
2. 幸福へのキャリア・デザイン「4つのL」
3. 研修で役立つ「グループ・キャリア・デザイン」
4. 参加者実習

＜3日目＞

1. 会議形式による指導
2. ロールプレイングによる指導
3. 事例研究法
4. 参加者実習
5. 研修補助具の使い方
6. 研修実施にむけてのQ&A
7. コースのまとめ

定員

10名

申込先

株式会社ブロッサム

札幌市中央区南4条東1丁目4-1 フォーシーンビル 910号

TEL

011-261-8055

FAX

011-261-8056

会場

ビジネスマネイジ札幌校

札幌市中央区南17条西9丁目1-6 マンション壷屋